{"id":1981,"date":"2021-05-24T14:15:46","date_gmt":"2021-05-24T14:15:46","guid":{"rendered":"https:\/\/iloscosmetics.com\/informacion-legal\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2024-10-21T08:20:25","modified_gmt":"2024-10-21T08:20:25","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iloscosmetics.com\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\r\n
\r\n
\r\n

Condiciones Generales de Venta
<\/strong><\/h2>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

A.- OBJETO Y PARTES INTERVINIENTES<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las \u201cCCGG\u201d) se aplican a todas las ventas realizadas a trav\u00e9s de https:\/\/iloscosmetics.com (la web) y se entender\u00e1n aprobadas toda vez que el Comprador haya pagado los productos. Estas CCGG regir\u00e1n la oferta y venta de los productos (en adelante, el\/los \u201cProducto(s)\u201d) de EG ACTIVE COSMETICS, con domicilio social en Avenida Diagonal, 539, 4\u00ba 1\u00aa , 08029 de Barcelona, (en adelante \u201cEG\u201d o el \u201cVendedor\u201d) y su Comprador (en adelante, el \u201cComprador\u201d).<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Al hacer un pedido el Comprador consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Venta, as\u00ed como por el Aviso Legal, la Pol\u00edtica de Privacidad y la Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Por favor, lea atentamente estas CCGG antes de completar su pedido. Estas CCGG le indican qui\u00e9nes somos, c\u00f3mo le proporcionaremos los productos, c\u00f3mo poder solicitar cambios, devoluciones o desistir del contrato, as\u00ed como otra informaci\u00f3n importante que pueda serle de utilidad.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

EG podr\u00e1 modificar las presentes CCGG, as\u00ed como el Aviso Legal, la Pol\u00edtica de Privacidad y la Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Recomendamos al Comprador su lectura en el momento de realizar el pedido, ya que ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n aquellas que est\u00e9n disponibles en la web en cada momento. La aceptaci\u00f3n de las mismas es un paso previo e indispensable para la contrataci\u00f3n.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

El Comprador declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal y de obrar necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido econ\u00f3mico. En caso de personas jur\u00eddicas, las personas f\u00edsicas que intervengan en su nombre y representaci\u00f3n garantizan que ostentan representaci\u00f3n suficiente en el momento de realizar la compra. EG no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o, p\u00e9rdida o perjuicio a personas y\/o bienes que traigan causa o se relacionen con las declaraciones contenidas en el presente p\u00e1rrafo.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Las presentes CCGG est\u00e1n redactadas en castellano y en ingl\u00e9s, prevaleciendo en caso de duda la versi\u00f3n en castellano.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

B.- \u00c1MBITO GEOGR\u00c1FICO<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Los productos que se ofrecen a trav\u00e9s de la web est\u00e1n \u00fanicamente disponibles para su env\u00edo dentro del territorio de la Uni\u00f3n Europea. No se realizan entregas a direcciones de apartados postales.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

C.- PEDIDOS Y MODIFICACIONES DE PEDIDO<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Al efectuar un Pedido en la web el Comprador deber\u00e1 aceptar de forma expresa las presentes CCGG. En caso de no aceptarlas, el Comprador no podr\u00e1 realizar ning\u00fan pedido a trav\u00e9s de la web.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

La aceptaci\u00f3n del pedido por parte de EG se efectuar\u00e1 en el momento en que le enviemos un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n del pedido. En caso de no aceptar su pedido, se le comunicar\u00e1 por correo electr\u00f3nico y en caso de haberse cobrado el\/los Producto\/s, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la comunicaci\u00f3n de no aceptaci\u00f3n del pedido.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Una vez recibido su pedido, se le mostrar\u00e1 en la p\u00e1gina web el n\u00famero de referencia de compra. El resumen de compra con la confirmaci\u00f3n del pedido y los datos del mismo (n\u00famero de referencia, detalle del pedido, precio, direcci\u00f3n de entrega, etc.), y se le enviar\u00e1 por mail a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada. En caso que necesite contactar con EG para cualquier informaci\u00f3n o cambio, puede hacerlo mediante correo electr\u00f3nico remitido a nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente a la direcci\u00f3n info@iloscosmetics.com.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

D.- PRECIO<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Los precios por los Productos se cobrar\u00e1n en base a los precios v\u00e1lidos que constan en la web. Dicho precio incluye el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA). En caso de producirse un cambio en el tipo de IVA aplicable entre la fecha del pedido y la fecha de suministro de los productos se realizar\u00e1 un ajuste en el tipo de IVA que paga, a menos que ya se haya pagado la totalidad de los productos antes de la entrada en vigor del cambio.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

En caso de que los productos tengan un precio incorrecto debido a fallos ajenos a la voluntad de EG, nos pondremos en contacto con el Comprador a la mayor brevedad posible para notificarle dicho error. En este caso, si el pedido a\u00fan no ha sido procesado, el Comprador podr\u00e1 aceptar la modificaci\u00f3n en el precio o bien rechazarla, cancelando el pedido. En caso de que su pedido haya sido aceptado y procesado cuando el error de precio es obvio e inequ\u00edvoco y podr\u00eda haber sido razonablemente reconocido por el Comprador como un error de precio, EG puede poner fin al contrato, y proceder al reembolso de las sumas que haya pagado el Comprador, as\u00ed como exigir la devoluci\u00f3n de los productos que hayan sido suministrados.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

E.- PAGO<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Los pagos se realizar\u00e1n mediante tarjeta de cr\u00e9dito\/debito aceptando las siguientes: Visa Secure, MasterCard, MasterPass, American Express, Japan Credit Bureau Secure, Union Pay SecurePlus y DINERS.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

A los efectos de garantizar la seguridad de las transacciones comerciales, el nombre y la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n deber\u00e1n coincidir con los de la tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito utilizada para el pago. EG se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no coincida con estos criterios.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Los pagos no se podr\u00e1n realizar contra reembolso, ni en efectivo, ni por transferencia bancaria, ni mediante cheque, o por cualquier otro medio de pago que no sea el descrito en el p\u00e1rrafo primero de este punto E.-Pago.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Hasta que no se reciba el pago del producto, no se proceder\u00e1 a su env\u00edo.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

F.- ENV\u00cdO Y ENTREGA<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

El env\u00edo se realizar\u00e1 mediante env\u00edo al domicilio que el Comprador designe. En caso de que la direcci\u00f3n designada sea err\u00f3nea o insuficiente, EG no ser\u00e1 responsable de la falta de entrega o de la entrega err\u00f3nea.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el\/los producto\/s relacionados en cada confirmaci\u00f3n de env\u00edo en el plazo se\u00f1alado en la p\u00e1gina web. El plazo de entrega ser\u00e1 como m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales a partir de la realizaci\u00f3n de la compra. \u00a0Los costes del env\u00edo se indican en el momento de la tramitaci\u00f3n de la compra en la web.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Una vez el producto adquirido salga del almac\u00e9n de EG y se entregue al transportista, se le enviar\u00e1 un mail facilit\u00e1ndole el n\u00famero de seguimiento y la empresa de transporte encargada de realizar la entrega.\u00a0<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa de transporte intentar\u00e1 contactar por tel\u00e9fono con el destinatario. Si tras dos intentos fallidos la empresa de transporte no consigue realizar la entrega por ausencia del destinatario, \u00e9sta devolver\u00e1 el env\u00edo a EG. En este caso, los gastos del env\u00edo fallido se cobrar\u00e1n al Comprador.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

A efectos de las presentes Condiciones, se entender\u00e1 que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Comprador o un tercero indicado por el mismo adquiera la posesi\u00f3n material de los productos, lo que se acreditar\u00e1 por el transportista.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

En el caso que el suministro de los productos se retrasare por un acontecimiento fuera de control por parte de EG, nos pondremos en contacto con el Comprador lo antes posible para hac\u00e9rselo saber y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. EG no ser\u00e1 responsable de los retrasos causados por acontecimientos ajenos a su voluntad o por los retrasos imputables al transportista.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Ante cualquier problema o retraso con la entrega puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong><\/a>.<\/p>\r\n

G.- GARANT\u00cdAS LEGALES<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Se exigir\u00e1 a EG la entrega de un producto conforme al pedido realizado por el Comprador y ser\u00e1 responsable de cualquier falta de conformidad que pueda existir a la entrega del mismo.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

A este respecto, en virtud de las presentes CCGG, el Producto:<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Ser\u00e1 apto para el uso que pueda, con car\u00e1cter general, esperarse de un Producto similar y, cuando proceda:<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

– Coincidir\u00e1 con la descripci\u00f3n dada por EG y tendr\u00e1 id\u00e9nticas cualidades a las mostradas al Comprador en cualquier muestra o modelo.<\/p>\r\n

– Tendr\u00e1 las cualidades que cualquier Comprador pueda de forma leg\u00edtima esperar en funci\u00f3n de declaraciones p\u00fablicas formuladas por EG, el productor o el fabricante o sus representantes, incluyendo cualquier publicidad o etiquetado.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

De igual manera, EG tiene la obligaci\u00f3n de garantizar todos los art\u00edculos vendidos respecto a cualesquiera vicios ocultos que los puedan convertir en productos no aptos para su fin previsto o que puedan restringir tal uso de tal forma que el Comprador no los hubiera comprado (o lo hubiera hecho, pero a un precio inferior) de haber conocido dichos defectos.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Si los Productos entregados carecen de conformidad respecto a los Productos pedidos por el Comprador o si poseen cualquier vicio oculto, el Comprador enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/strong>, comunicando la no conformidad o los vicios ocultos de el\/los Producto(s).<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

El Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente acusar\u00e1 recibo de la solicitud del Comprador y confirmar\u00e1 el proceso a seguir. A la recepci\u00f3n de instrucciones del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/strong> de EG, el Comprador devolver\u00e1 a EG los Productos que carezcan de conformidad o posean vicios ocultos, a tal efecto, EG se encargar\u00e1 de la recogida de los Productos.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Dicho(s) Producto(s): se devolver\u00e1n \u00edntegros, sin usar, en su embalaje original intacto; y, en la medida de lo posible, con su envoltorio original, as\u00ed como con la identificaci\u00f3n del n\u00famero de pedido afectado (adjuntado, por ejemplo el mail de confirmaci\u00f3n del pedido que contiene el n\u00famero de pedido y\/o factura en caso de\u00a0 haberla solicitado). As\u00ed mismo, para proceder con cualquier cambio o devoluci\u00f3n ser\u00e1 necesario enviar junto con el producto a devolver todos aquellos regalos o beneficios entregados junto con la compra (muestras, neceseres, toallas, productos de regalo, u otros \u00edtems de regalo).<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Cualquier riesgo relativo a Producto(s) devuelto(s) ser\u00e1 asumido por el Comprador.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

A la recepci\u00f3n de el\/los Producto(s) supuestamente carente(s) de conformidad o con vicios ocultos, EG lo(s) comprobar\u00e1 a fin de determinar la conformidad o ausencia de conformidad de el\/los mismo(s). Dichas comprobaciones se realizar\u00e1n en cuanto sea posible y en un plazo m\u00e1ximo de 1 mes.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Si la falta de conformidad de el\/los Producto(s) es confirmada o se determina la existencia de vicios ocultos, el Comprador tendr\u00e1 la opci\u00f3n de disponer de la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del Producto, en sujeci\u00f3n a los requisitos de costes establecidos. A este respecto, el Comprador: tendr\u00e1 derecho a iniciar acciones en un plazo m\u00e1ximo de 2 a\u00f1os a partir de la entrega del Producto; y quedar\u00e1 exento de la carga de demostrar la existencia de la ausencia de conformidad del Producto durante un periodo de 24 meses a partir de la entrega del Producto.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

H.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REINTEGRO<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Una vez recibido el producto , el Comprador, si tiene la condici\u00f3n de consumidor, dispondr\u00e1 de 14 d\u00edas naturales contados desde la recepci\u00f3n del \u00faltimo de los productos adquiridos en un mismo pedido para ejercer su derecho de desistimiento.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

1.- Aviso de desistimiento a EG.<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

El Comprador tendr\u00e1 derecho al desistimiento, el cual podr\u00e1 ejercer en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales sin que se le exija dar motivo alguno o pagar cualquier penalizaci\u00f3n. El Comprador asumir\u00e1 la totalidad de los costes de devoluci\u00f3n. Dicho plazo de desistimiento vencer\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda en que el Comprador, o cualquier tercero que pueda designar (distinto al Transportista), tome posesi\u00f3n f\u00edsica de los Productos. En el caso de incluir un mismo pedido varios Productos o si los Productos fueran entregados en varios lotes, dicho plazo se iniciar\u00e1 en el momento en que el Comprador o tercero tome posesi\u00f3n f\u00edsica del \u00faltimo Producto o de la \u00faltima parte de la entrega.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

El Comprador ejercer\u00e1 su derecho de desistimiento mediante aviso cursado a EG sobre dicho desistimiento mediante la realizaci\u00f3n de cualquier declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca durante el periodo de desistimiento en cuesti\u00f3n.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

EG pone a disposici\u00f3n del Comprador un formulario de desistimiento<\/a><\/strong>, donde el Comprador podr\u00e1, a su elecci\u00f3n, rellenar y enviar el formulario de desistimiento, ya sea por correo electr\u00f3nico o correo postal en las siguientes direcciones: info@iloscometics.com<\/a><\/strong> o Avenida Diagonal, 539, 4\u00ba 1\u00aa , 08029 de Barcelona. En tal caso, a la recepci\u00f3n de dicho formulario, EG acusar\u00e1 recibo de dicha petici\u00f3n.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

El plazo de desistimiento se considerar\u00e1 cumplido si el Comprador env\u00eda su aviso de ejercicio del mismo dentro del plazo establecido.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

2.- Reintegro por Productos cancelados<\/strong><\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

EG acepta efectuar al Comprador el reintegro de todos los importes abonados, incluidos costes de entrega (pero excluidos cualesquiera gastos de entrega adicionales que puedan derivarse de la selecci\u00f3n, por parte del Adquirente, de una forma de pago distinta a la tarifa de entrega est\u00e1ndar ofrecida por EG). Salvo que el Comprador seleccione expresamente otra forma de devoluci\u00f3n, el reintegro del importe de el\/los Producto(s) se realizar\u00e1 mediante id\u00e9ntica forma de pago a la inicialmente empleada por el Comprador, sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, no m\u00e1s tarde de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la fecha en la que EG fuera informado de la decisi\u00f3n de desistimiento del Comprador. Dicho reintegro no tendr\u00e1 coste para el Comprador. No obstante lo anterior, podr\u00e1 posponerse el reintegro del importe en cuesti\u00f3n hasta que los Productos objeto de devoluci\u00f3n hayan sido recuperados de forma efectiva o hasta que el Comprador proporcione un justificante de despacho de los Productos, lo que suceda en primer lugar. El Comprador se har\u00e1 cargo de los gastos derivados del env\u00edo de devoluci\u00f3n a EG de los productos objeto de desistimiento.<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

Debido a las especiales caracter\u00edsticas de los productos habr\u00e1 que tener en cuenta lo siguiente:<\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n